키오스크 모드
음료를 준비하고 있는데 손님이 들어와서 기다리고 계시면 마음이 불편하시죠? 피크타임이나, 갑자기 직원 한 명이 빠지면 주문 받으랴 음료 준비하랴 정신 없으시죠?
이제부터는 화면을 고객한테 돌려주세요! 불편한 기다림 대신 고객이 직접 주문할 수 있어요!
시작하기
- 설정 > 키오스크 모드에 들어가서 '키오스크 모드 활성화'를 체크해주세요.
- '키오스크 모드 설정'에서 매장에 맞게 세부 설정을 해주세요.
- 카카오페이, 제로페이
- 포스와 동일하게 고객의 QR코드로 결제할 수 있어요. - 쿠폰 사용
- 키오스크 주문 시 고객이 보유한 쿠폰을 사용할 수 있어요. - 주문 초기화 시간
- 주문을 하다가 설정한 시간동안 아무런 액션이 없을 경우 주문이 자동으로 초기화됩니다.
- 카카오페이, 제로페이
- 화면 우측 상단에 있는 '완료' 버튼을 눌러 주문관리 화면으로 이동합니다.
- 화면 상단바에 추가된 'KIOSK' 버튼을 누르면 키오스크 모드를 시작할 수 있습니다.
- 다시 포스로 돌아가려면 화면 하단을 쓸어올려서, 백버튼(<-)을 누르시면 됩니다.
키오스크 화면 설정하기
고객이 주문하기 쉽게 카테고리, 상품, 옵션 순서를 변경하고 이미지를 설정해보세요. 그리고 인기있거나 새로나온 상품은 배지로 강조할 수 있어요!
주문 처리하기
키오스크 주문 내역을 확인하고, 호출하는 방법은 매장에서 가지고 있는 장비와 상황에 따라 다양합니다. 아래 내용을 보시고 우리 매장에 맞는 방법을 확인해보세요.
- 별도 주문 확인용 태블릿을 보유하고 있는 경우
- 주문 확인
- 주문 확인용 태블릿을 통해 키오스크 모드에서 고객이 주문한 내역을 확인할 수 있습니다.
- 음료 준비하는 곳에 태블릿을 두고 사용해보세요. - 호출
- 음료 준비가 완료되면 마찬가지로 주문 확인용 태블릿을 통해 고객을 카카오톡으로 호출할 수 있습니다.
- 주문 확인
- 블루투스 프린터를 보유하고 있는 경우
- 주문 확인
- 포스의 프린터 설정에서 주문서 자동출력을 설정하면 키오스크 주문 완료 시 자동으로 주문서가 출력됩니다.
- 음료 준비하는 곳에 프린터를 두고 사용해보세요. - 호출
- 키오스크 모드를 포스롤 변경해서 '매니저' 화면에서 호출하거나,
- 주문번호 또는 메뉴명으로 고객을 육성으로 호출할 수 있습니다.
- 주문 확인
- 포스 외에 다른 장비가 없는 경우
고객이 키오스크 모드를 통해 주문하는 동안에 주문 확인 및 처리가 어려워 이런 경우에는 사용을 권장하고 있지 않습니다.
FAQ
- 고객 영수증은 어떻게 출력하나요?
- 고객은 주문 완료 화면에서 '전자영수증' 버튼을 눌러서 전자영수증을 받을 수 있습니다.
- 종이영수증을 원할 경우 주문 관리 화면에서 종이 영수증을 출력해줄 수 있습니다. 음료를 전달할 때 발급해주세요. (단, 별도 블루투스 프린터 연결이 필요합니다.)
- 별도로 고객용 영수증 프린터를 설치할 경우 주문 완료 시 자동으로 종이 영수증 출력이 가능합니다. '키오스크모드 설정'에서 '종이영수증 사용'을 체크해주세요.
- 고객은 본인의 주문번호를 어떻게 알 수 있나요?
- 키오스크 주문 완료 화면에서 주문 번호를 보여줍니다.
- 주문 시 전화번호를 입력하면 카톡으로 주문번호와 주문내역을 보내줍니다. 고객분들께 전화번호 입력을 권유해주세요.
- 키오스크 상품 이미지는 어떤 걸 올리면 되나요?
- 키오스크 상품 이미지는 300x300의 정사각형 이미지를 올리시면 됩니다.
- 나우웨이팅에서 제공하는 일러스트 상품 이미지를 사용하셔도 됩니다. 아래 링크에서 확인하세요.
일러스트 키오스크 이미지
* 일러스트 이미지는 나우웨이팅 키오스크용도로 만든 것으로 다른 목적으로 사용은 불가합니다.
- 키오스크 모드에서 고객은 어떻게 주문하나요?
- 먼저 주문할 메뉴를 담습니다.
- 우측 하단에 있는 결제 버튼을 누르면 전화번호 입력화면이 나옵니다.
- 번호를 입력하면 결제 수단을 선택해서 결제를 진행합니다.
- 먼저 주문할 메뉴를 담습니다.