대기 시간 설정은 웨이팅 어드민 ( https://nowwaiting.co/admin ) 에서 설정할 수 있습니다.
1. 웨이팅 어드민 > 설정 > 웨이팅 설정 > 웨이팅 시간 설정 으로 접속해 주세요
① 평균 웨이팅
- 고객이 번호를 입력하고 웨이팅 접수 ~ 입장처리까지 되는 시간의 평균을 자동으로 설정해 줍니다.
- 입력된 시간을 변경하셔도 자동으로 시간이 변경됩니다. 따로 수정은 불가능한 시간 영역입니다.
② 최소 웨이팅
- 웨이팅 1번이 기다리는 시간입니다.
- 수동으로 수정할 수 있는 시간 영역입니다.
③ 최대 웨이팅
- 웨이팅이 무한정으로 늘어나더라도 최대 웨이팅 시간이 설정되어 있다면 최대 웨이팅 시간으로 대기 시간이 안내됩니다.
- 웨이팅 접수가 많아 웨이팅 대기 시간이 대기 팀수대로 노출되는 부분을 원치 않는다면, 최대 웨이팅 시간을 설정해 주시기 바랍니다. 예를들어 대표님의 매장은 대기자가 아무리 많아도 대기 시간이 최대 200분이라고하면 200분으로 설정해 주시면 됩니다.
- 수동으로 수정할 수 있는 시간 영역입니다.
적용 예시)
① 평균 웨이팅이 5분으로 되어있는 상황에서
② 최소 웨이팅을 10분으로 설정하고
③ 최대 웨이팅을 20분으로 설정한 경우에
대기 팀 당 안내되는 대기 시간은 아래와 같습니다.
1팀 - 10분
2팀 - 10분 (최소 웨이팅 시간 10분 / 평균 웨이팅 시간 5분 = 2, 2팀까지 최소 웨이팅 시간으로 발송됨)
3팀 - 15분 ( 최소 웨이팅 시간 10분 + 평균 웨이팅 시간 5분)
4팀 - 20분 ( 3팀 웨이팅 15분 + 평균 웨이팅 시간 5분, 최대 웨이팅 시간)
5팀 - 20분 (최대 웨이팅 시간 20분)
6팀 - 20분 (최대 웨이팅 시간 20분)
......
100팀 - 20분 ( 최대 웨이팅 시간 20분)
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