픽업오더 서비스와 관련하여 자주 물어보시는 질문입니다. 하기 내용 외에 추가적으로 궁금하신 점이 있으시다면 @카카오톡 나우웨이팅 지원센터로 문의해 주시기 바랍니다.
1. 서비스 도입 전에 매장에서 준비해야 할 것이 있을까요?
1) 비지니스 인증을 받은 카카오 채널을 보유하고 있어야 원활하게 도입 및 계약 진행이 가능합니다.
<관련 가이드>
- 카카오 채널 생성 가이드 및 비지니스 가이드 한 눈에 보기 (클릭)
- ya오더 서비스 계약이 완료되었다면, 카카오 채널 관리자 센터( https://center-pf.kakao.com/)에서 waiting@yanolja.com 계정을 관리자로 추가해 주시기 바랍니다.
2) 주문 확인용 기기 준비
- 주문 확인용 태블릿 (필수)
- 안드로이드 9.0 이상, 크기 10.1인치 이상
- 탁상용 거치대 (필수x, 별도 구매)
- 블루투스 프린터기 (필수x, 영수증 및 주문서 출력으로 필요하신 경우 별도 구매)
- 나우웨이팅에서 판매 중인 블루투스 프린터기는 253,000원에 구매하실 수 있습니다. (빅솔론/Q-300BT)
2. 계약은 어떻게 진행이 되나요?
1) 모두싸인을 통한 전자 계약을 통하여 계약이 진행되고 있습니다.
2) 계약 조건
- 약정 기간은 1년입니다.
- 약정 기간내 해지시 해지 위약금 발생합니다.
- 위약금은 계약서 확인 부탁드립니다.
3. 월 사용료가 얼마인가요?
1) 최초 계약 시, 중개 수수료 0.99% (vat포함) 혹은 월 9,900원의 요금제 선택을 하실 수 있습니다.
4. 수수료 외에 더 발생하는 비용이 있을까요?
1) 카드 수수료 2.4%(vat 별도)가 발생합니다.
5. 정산 일정은 어떻게 될까요?
1) 매출 승인 일로부터 영업일 기준으로 4~5일 후에 입금되고 있습니다.
6. 타 서비스는 유지하고 픽업오더만 해지하고 싶어요
1) 네 가능합니다. 다만 타 서비스에 대한 이용료는 별도 납부해 주셔야 하며, 픽업 오더 약정 기간 내 해지 시 위약금 발생할 수 있습니다.
7. 매장 사정으로 인한 서비스 일시중지가 가능할까요?
1) 픽업오더만 서비스를 사용하시는 경우 : 나우웨이팅 전체 서비스에 대한 일시중지는 가능합니다.
2) 픽업오더 외에 추가 서비스와 함께 사용하시는 경우 : 불가합니다.
8. 상품등록은 어떻게 하면될까요?
1) 나우웨이팅 사장님센터(https://home.nowwaiting.co/) 에서 해주시면 됩니다.
2) 관련 가이드 : 클릭
9. 도입부터 사용 프로세스는 어떻게 될까요?
1) 카카오톡 비지니스 채널 생성 → 픽업오더 계약 → 서비스 이용 계정 가입 → 나우웨이팅 사장님 센터(https://home.nowwaiting.co/)에 상품등록 → 픽업오더 셋팅 기다리기
※ 기존에 나우웨이팅 포스 및 키오스크를 사용하시는 매장이라면 나우웨이팅 계정을 추가로 부여받으실 필요는 없습니다. 기존 계정 사용을 해 주시면 됩니다.
10. 픽업오더 주문은 어떤 방식으로 진행이 되나요?
1) 기본 사용 방법에 대한 가이드 참고 부탁드립니다.
11. 픽업오더 주문취소는 어떻게 하나요?
1) 매니저앱에서 직접하실 수 있습니다.
취소하는 방법이 궁금하시다면 (클릭)해 주세요.
이 외에도 궁금하신 점이 있으시다면 @카카오톡 나우웨이팅 지원센터로 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다.