나우웨이팅 서비스에서 내국인뿐만 아니라 국내 통신사를 이용하지 않는 외국인도 웨이팅을 접수할 수 있습니다.
외국인의 경우 이메일로 알림 문구가 발송되고 있습니다.
1. 설정 방법
1) 웰컴앱 설정에 접근하기
- 상단 모서리쪽 6번터치 > 매장 비밀번호 (변경하신 적이 없다면 0000입니다)
2) 메인화면 > 내국인 + 외국인 전용 (전화번호 / 이메일)
- 외국인의 경우 이메일로만 웨이팅 접수가 가능합니다.
3) 적용시 화면
2. 사용 방법 (외국인 고객)
1) 이메일 입력 칸
① 영어 / 일어 / 중국어를 선택하여 언어 변경이 가능합니다.
② 대기 팀 현황이 노출됩니다.
③ 예상 대기 시간이 노출됩니다.
④ 이메일 ID 입력칸 입니다.
⑤ 이메일 주소 선택을 해 주시면 됩니다.
2) 외국인 고객 웨이팅 접수시 적용 가능한 옵션 값
외국인 고객 웨이팅시 웰컴앱 내에서 설정할 수 있는 옵션 값만 받을 수 있습니다.
⑤ 입원 수 받는 옵션
⑥ 이름 옵션
3) 약관 동의 화면
⑦ required (필수항목)에 대한 체크가 이루어져야 하단 NEXT 버튼이 활성화 됩니다.
⑧ View (보기) 버튼을 누르시면 영문 약관 전문을 보실 수 있습니다.
⑨ NEXT (다음) 버튼을 누르시면 고객님들에게 이전 단계에서 입력한 메일로 알림톡이 발송됩니다.
4) 모바일스토어 접속
⑩ 받으신 메일에서 실시간 웨이팅 보기 버튼을 클릭하시면 모바일 스토어 페이지에 접근할 수 있습니다.
3. 사용 방법 (관리)
1) 웨이팅 어드민 내에 웨이팅 카드
① 웨이팅 인원수를 표기합니다.
② 고객이 등록한 이메일 주소입니다. 왼쪽에는 선택한 언어도 표기가 되어있어 고객을 응대하실 때 참고해 주시면 됩니다.
③ 웨이팅 등록을 하신 분이 입력한 성함입니다.
④ 이메일로 발송여부를 확인할 수 있습니다.
2) 웨이팅 등록시 발송되는 이메일
⑤ 호출 버튼을 누르면 발송되는 이메일 내용입니다.
⑥ 없음 버튼을 누르거나 줄서기 취소 시에 발송되는 이메일 내용입니다.
⑦ 대기 버튼을 누르면 발송되는 이메일 내용입니다.
해당 내용은 모두 선택하신 언어에 따라 해당 언어로 발송이 됩니다.
3) X팀 전에 발송되는 이메일
⑧ X 팀전에 알림톡 발송을 설정하셨다면 이메일도 발송이 되고 있습니다.
해당 페이지의 내용이 원하는 내용이 아닐 경우, 우측 상단의 검색을 통해 찾으실 수 있습니다.
혹시 찾으시는 내용이 없으시면 카카오톡 @나우웨이팅 지원센터로 문의주세요.