모바일 헬퍼는 장애 상황 발생 시, 원할한 조치를 위해 활용하는 원격 지원 프로그램입니다. 아래 안내에 따라 모바일 헬퍼를 설치해주세요.
1. 홈런처 해제하기
1) 태블릿 화면의 상단바를 터치한 상태로, 아래로 쓸어내립니다. (2회 이상)
2) 간이 설정창이 나오면, 설정 버튼()을 누릅니다.
3) 좌측 메뉴에서 [애플리케이션 관리]를 클릭한 뒤, 우측 메뉴에서 [기본 애플리케이션]을 누릅니다.
4) [TouchWiz 홈]을 선택합니다.
5) 태블릿의 홈버튼을 누릅니다.
2. 모바일 헬퍼 설치하기
1) 플레이스토어에 접속합니다.
2) "모바일 헬퍼"를 검색한 뒤, 설치합니다.
3) 권한 요청 안내 > 확인
4) 모바일헬퍼에서 알림을 보내도록 허용하시겠습니까? > 허용
5) 모바일헬퍼에서 전화를 걸고 관리하도록 허용하시겠습니까? > 허용
6) 필수 권한 안내 > 확인
7) 이외에 모든 항목에 허용을 해주시면 됩니다.
3. 모바일 헬퍼 연결하기
1) 모바일 헬퍼 앱을 실행한 뒤, 상담원에게 번호를 안내를 받아 접속 번호를 입력합니다.
2) 원격제어 시작 버튼을 눌러줍니다.
3) 기기 관리자 앱 사용 > 실행 버튼
4) 동의 , 동의 후 연결을 해 주시면 됩니다.
위 내용 외 다른 것이 궁금하실 경우, 카카오톡 @나우웨이팅 지원센터 로 문의해주세요.