나우웨이팅 포스 우측 상단의 POS 버튼을 누르면 매니져(주문관리 화면)로 전환되어 여러 채널의 주문을 한 눈에 확인하고 관리할 수 있습니다.
◆ 주문 관리하기
- 호출 : 메뉴 제조가 완료되면 주문서의 호출을 눌러주세요.
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완료 : 고객이 픽업을 완료하면 주문서의 완료를 눌러주세요.
※ 주문 확인 후 12시간 경과 시 자동으로 주문완료 처리됩니다.
※ 휴대폰번호를 입력하신 고객님은 주문서 내 뒷자리 번호와 몇 번째 방문인지가 함께 표기됩니다. 고객응대에 활용해보세요!
※ 챗봇주문의 경우, 주문확인 (주문접수) 후 호출,완료 과정을 진행하셔야 합니다.
◆ 결제 취소하기
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현금 결제 건 : 해당 주문서를 누르고, [주문취소]를 눌러주세요.
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카드 결제 건
- 주문 완료 처리 전이라면, 해당 주문서를 누르고, [주문취소]를 누른 후, 카드 긁어 결제를 취소해주세요.
- 주문 완료 처리 후라면, 전체주문내역 > 해당 주문 건 > 결제했던 카드로 취소 처리
- 고객이 현장을 떠났을 경우라면, 결제 카드 카드사로 승인번호를 말씀하신 뒤 결제 취소를 요청해주시면 됩니다. 추가로 주문결제 상태 변경을 위해서 카카오톡 @나우웨이팅 지원센터로 취소 요청해 주시기 바랍니다.
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ya오더 결제 건
- 매니저앱에서 바로 주문 취소가 가능합니다.
- 주문 건 클릭 후 > 주문 취소 버튼을 눌러주시거나 전체 주문 내역에서 취소할 주문 건을 선택하신 후 주문 취소를 눌러주시면 바로 취소가 됩니다.
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카카오페이 결제 건
- 카카오페이 가맹점센터 (1644-7108) > 3번 상담원 연결 > 카카오페이 결제 취소 요청
- 카카오페이와 연결된 카드로 결제 시에 연결된 카드사로 취소 요청하셔야 함.
- 취소 완료 후, @나우웨이팅 지원센터로 주문결제 상태 변경을 요청해주셔야 합니다.!
취소 요청이 없으시다면 사장님센터에 매출로 적용 됩니다.
※ 챗봇주문 건의 취소는 주문서 취소 후 카카오에도 결제 취소 요청을 해주셔야합니다.
- 카카오톡 : @카카오톡 주문하기 사장님용
- 유선 : 1670-7500
위 내용 외 궁금하신 점이 있으시면, 카카오톡 @나우웨이팅 지원센터 로 문의해주세요.
빠르게 연락드리겠습니다.