실제 고객과 동일한 방식으로 웨이팅을 등록하고,
웨이팅을 처리하는 과정을 따라하며 사용 방법을 숙지해보세요!
1. 고객용 태블릿에서 웨이팅을 등록합니다.
휴대폰번호, 인원 수 등을 입력하고, 카카오톡으로 웨이팅 등록 알림톡이 오는지 확인합니다.
2. 관리자용 기기에서 웨이팅이 잘 등록되었는지 확인합니다.
바탕화면에 생성된 바로가기 아이콘을 눌러 웨이팅 관리 페이지에 접속합니다.
고객의 웨이팅 정보가 잘 등록되었는지 확인합니다.
- 만일 바탕화면에 바로가기 생성이 안되었다면? (클릭)
- [정보] 버튼을 눌러 알림 로그, 웨이팅 정보가 잘 나오는지 확인해보세요..
- 웨이팅 등록이 안된다면 매장 영업상태(클릭) 를 확인해주세요.
3. 아래 순서에 따라 직접 고객을 호출하고, 입장 처리해보세요.
- 호출 : 입장순서가 된 고객을 [호출] 해주세요. 카톡 입장 안내 메시지를 전송됩니다.
- 없음 : 호출 후 매장에 오지 않은 고객은 [없음]을 눌러 웨이팅 취소 메시지를 전송합니다.
- 복귀 : 없음 처리 이후 늦게 오신 고객은 웨이팅 리스트로 복귀 시켜주세요.
- 상단 없음 탭을 누르고, 해당 고객을 찾아 카드 내 [웨이팅] 버튼을 누릅니다. - 대기 : 다인석 준비 등으로 인해 입장이 지연된 고객에게는 [대기]를 눌러 양해 메시지를 전송합니다.
- 대기처리한 고객은 웨이팅 리스트에 노랑색으로 표시됩니다. 해당 고객을 우선으로 안내해주세요. - 입장 : 호출한 고객이 입장하면, [입장] 을 눌러주세요.
- 웨이팅 중 리스트에서 사라지고, 입장완료 탭으로 이동 합니다.
만일, 제대로 사용이 되지 않는다면? 아래의 링크를 클릭해주세요.
위 과정을 모두 완료하셨나요?
▶ 인원 옵션 등 웨이팅 주요 기능을 알고 싶어요 (클릭)
▶ 이제 매장에서 고객을 맞이할 준비를 해주세요! (클릭)
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