카드결제는 되었지만 기기 혹은 네트워크 문제로 주문이 제대로 완료되지 않은 상황 입니다.
원인
- 결제 중 키오스크에서 고객이 주문 취소를 눌렀는데, 밴사로 이미 승인 요청이 넘어간 경우
- 네트워크 불안정으로 인해 서버로 승인 결제 정보를 보내지 못한 경우
처리방법
- 해당 결제 건은 번거로우시겠지만, 매장에서 해당 카드사에 직접 취소 요청을 진행해주셔야 합니다.
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빠르게 연락드리겠습니다.