고객의 방문 데이터로 정확하게 우리 매장 고객을 알아보고,
더욱 쉽고 빠르게 주문받을 수 있는 나우웨이팅 주문/결제 방법을 확인해보세요.
포스 주문/결제 방법
1) 메뉴 주문 받기
1. 메뉴 선택 : 고객이 주문한 메뉴를 화면에서 선택 해주세요. 오른쪽 주문목록에 상품이 추가됩니다.
2. 수량 변경 : 메뉴를 주문 수량만큼 누르거나, 주문 목록 내 -/+ 버튼을 통해 수량을 변경해주세요.
3. 할인 적용 : 할인이 필요한 경우, 다음의 안내에 따라주세요.
* 개별 메뉴 할인 : 주문목록 내 해당 메뉴를 선택, [상세옵션]을 누르고 할인 키를 적용해주세요.
* 전체 주문 할인 : 좌측 카테고리에서 할인 카테고리를 선택 후, 할인 키를 적용해주세요.
4. 메뉴 선택 완료 : 메뉴 선택이 완료되면, 결제를 위해 주문목록 하단의 금액을 눌러주세요.
2) 적립 및 결제하기
1. 고객 정보 확인 및 쿠폰 적용 : 고객의 휴대폰번호 입력을 요청해주세요.
- 결제 화면으로 전환 시, 고객이 보시는 화면도 휴대폰번호 입력 화면으로 바뀌게 됩니다.
- 고객이 번호를 입력하면, 고객의 방문 횟수, 보유 스탬프(포인트) 쿠폰 등이 보여집니다.
2. 결제하기 : 결제 수단을 선택 후 결제를 완료해주세요.
- 카드결제 : [카드] 버튼을 누른 뒤, 고객이 카드를 넣으면 자동으로 결제가 진행됩니다.
* 영수증 출력을 원하신다면, 결제 후 팝업창에 '영수증 출력' 버튼을 눌러주세요.
* 5만원 이상 결제 시 고객에게 서명을 받아야 결제가 가능합니다. - 현금결제 : [현금] 버튼을 눌러서 받은 금액을 클릭하면, 거스름돈이 자동으로 계산됩니다.
* 현금영수증 발행을 원하신다면, 아래쪽 '현금영수증' 버튼을 체크해주세요.
포스/키오스크 주문확인 및 취소하기
1. 주문내역 확인하기
1) 포스 우측 상단의 POS 버튼을 누르면 매니저(주문관리화면)로 전환되며,
매니저 화면에서는 고객의 주문내역을 한눈에 확인하고 관리할 수 있습니다.
*POS 주문화면으로 돌아가려면, 다시 매니저 버튼을 눌러 POS 화면으로 전환해주세요.
2. 주문 관리하기
1) 호출 또는 완료 버튼을 눌러 주문을 관리합니다.
2) 포스, 키오스크, 카카오톡 챗봇 주문이 모두 주문 관리창에 노출됩니다.
- 호출 : 메뉴 제조가 완료되면 주문서의 호출을 눌러주세요.
- 완료 : 고객이 픽업을 완료하면 주문서의 완료를 눌러주세요.
* 휴대폰번호를 입력한 손님은 주문서에 휴대폰 뒷자리 번호와 몇 번째 방문인지 표시됩니다.
* 챗봇주문의 경우, 주문 접수 버튼을 눌러야 주문이 완료됩니다. 꼭 접수 버튼을 눌러주세요!
4) 결제 취소하기
- 현금 결제 : 해당 주문서를 누르고, 주문취소를 눌러주세요.
- 카드 결제 : 해당 주문서를 누르고, 주문취소를 누른 후, 결제 시 사용했던 카드를 긁어 취소해주세요.
* 챗봇주문 건의 취소는 위와 같이 주문서에서 주문취소 후, 카카오에도 결제 취소 요청을 해주셔야합니다.
- 카카오톡 문의 : @카카오톡 주문하기 사장님용 - 유선 문의 : 1670-7500
해당 주문관리는 태블릿에서도 확인하실 수 있습니다.
※ 태블릿에서 확인하는 방법은 여기를 눌러 따라 진행해주세요.
추가로 궁금한 점이 있으시다면 카카오톡 @나우웨이팅 지원센터 로 문의해주세요.