서비스를 이용하기 위해 키오스크 기기에 나우웨이팅오더 앱을 다운로드 받고,
문제 발생 시 나우웨이팅 지원센터 원격 지원을 위해 원격 프로그램을 활성화합니다.
📍키오스크에 앱을 설치하기 전, 인터넷(LAN선) 연결이 잘 되어있는지 다시 한 번 체크해주세요!
※ 앱 다운로드가 느리거나 원활하지 않을 경우, 잠시 기다렸다가 다시 다운로드를 시도해주세요.
키오스크 내 기본 프로그램 설치로 인해 시간이 소요될 수 있습니다.
'서버 요청을 보내지 못했습니다. 인터넷 연결상태를 확인해주세요' 라는 에러메시지가 뜬다면,
키오스크에 랜선이 정상적으로 연결되어있는지, 인터넷이 잘 들어오는지 여부를 확인해주시기 바랍니다.
키오스크 나우오더앱 실행 방법
1. 앱 다운로드하기
키오스크 내 [App store]에 접속하여 '나우오더' 우측 Install 버튼을 눌러 다운로드해주세요.
* 홈화면-주황색 아이콘인 App store (
) 에 접속합니다.
2. 나우오더앱 기본 설정하기
1) 설치가 완료되면 '나우오더' 앱을 실행해주세요.
*아래와 같은 팝업이 노출되면 '허용'를 눌러주세요.
2) 나우웨이팅 계정으로 로그인해주세요.
*가입 시 생성한 나우웨이팅 계정으로 로그인하면 됩니다.
계정이 기억나지 않는 경우, @나우웨이팅 지원센터로 문의해주세요.
3) 좌측 하단에 설정을 눌러주세요.
4) 좌측 카테고리 > [결제] 에서 쿠폰 사용을 사용함으로 체크해주시고,
카카오톡(@나우웨이팅 지원센터)으로 발송된 사업자번호와 단말기 번호를 입력해주세요.
* 쿠폰 사용을 체크하지 않으실 경우, 고객이 키오스크에서 쿠폰을 사용할 수 없습니다. (쿠폰 사용방법 확인하러가기)
* 사업자번호는 숫자 형태, 단말기번호의 영어는 대문자로 입력해주세요.
알림톡을 받지 못했거나 찾기 어려운 경우, @나우웨이팅지원센터로 문의주세요
5) 좌측 카테고리 > [프린터] 에서 프린터 사용을 사용함 체크후, 아래와 같이 프린터 연결 타입을 선택해주세요.
* 키오스크에 내장된 자체 프린터를 사용하는 경우 : AIDL (모델명 선택 X)
* 별도의 프린터를 사용하는 경우 : USB (모델명: SRP-Q300 선택)
* 스탠드형 키오스크를 사용하는 경우 : USB (모델명 : BK3-3 선택)
6) 좌측 카테고리 > [프린터] 에서 고객 영수증 하단 문구 를 변경해주세요.
* 매장 와이파이 비밀번호, 화장실 비밀번호 등의 문구를 넣어 사용할 수 있습니다.
7) 좌측 카테고리 > [영수증] 에서 영수증 출력과 영수증 메뉴 출력을 사용함으로 체크해주세요.
* 영수증 메뉴 출력 미체크시, 영수증 내 메뉴가 표기되지 않습니다.
8) 좌측 카테고리 > [키오스크] 에서 키오스크 이름을 변경해주세요.
* '매장명 키오스크'로 입력해주시면 됩니다. (EX. 나우카페 키오스크)
9) 완료 버튼을 눌러 다시 초기 화면으로 돌아와 매장 선택 후, 비밀번호 0000을 입력해주세요.
* 관리 매장이 1개라면 따로 매장 선택을 하지 않아도 됩니다.
3. 원격 지원 프로그램 활성화하기
1) 홈화면의 [Tools] 폴더에서 Remote Assistance 아이콘을 눌러주세요.
2) Unattend 우측의 버튼을 눌러 활성화해주세요.
* 흰색 버튼이 우측으로 가있다면 활성화 완료입니다.
3) 활성화가 완료되었다면, 다시 포스의 홈화면으로 돌아가 '나우웨이팅 오더'을 실행해주세요.
이제 키오스크 셋팅이 모두 완료되었습니다.
아래 가이드 링크를 눌러 '5. 상품 등록 및 관리 방법'을 확인해주세요!
▶ 5. 상품 등록 및 관리하기
추가로 궁금한 점이 있으시다면 카카오톡 @나우웨이팅 지원센터 로 문의해주세요.