웨이팅 등록이 안될 때는 아래 내용을 하나씩 다 확인해보세요. 그래도 안될 경우에는 카카오톡 @나우웨이팅 지원센터로 문의주세요.
1.태블릿의 와이파이를 확인해 주세요.
위 문구가 노출되는 경우 태블릿의 와이파이 연결 문제입니다.
1) 고객이 웨이팅을 등록하는 태블릿에서 설정을 들어가주세요!
2) 웰컴앱 좌측 상단을 6회 연속하여 터치한 후, 디바이스 비밀번호를 입력해주세요.
(초기 비밀번호는 0000이며, 비밀번호는 웨이팅 어드민 > 설정 > 기본설정 > 디바이스에서 변경 가능합니다)
3) 디바이스 카테고리에서 네트워크 테스트를 진행해주세요.
나우웨이팅 홈페이지가 잘 나오는지 않을 경우 인터넷/와이파이 연결이 원활하지 않아 웨이팅 등록이 안될 수 있습니다.
또는 속도 측정시 숫자가 너무 높을 경우 와이파이가 잘 끊어지거나 연결이 원활하지 않다는 뜻이니, 비밀번호가 걸려있는 와이파이로 재연결해주세요!
4) 와이파이 세팅을 눌러 와이파이가 잘 연결되어있는지 확인해주세요.
와이파이가 공개형(비밀번호 없는) 와이파이일 경우 접속자 수가 늘어나 웨이팅 등록이 느려지는 현상이 있을 수 있습니다.
와이파이를 비밀번호 입력형으로 변경해주시면 위 문제가 해결될 수 있으니 공유기를 확인해주세요.
2. 영업 상태바 확인하기
1) 관리자 페이지(https://nowwaiting.co) 에 접속해주세요.
2) 웨이팅 상태바가 파란색(현재 웨이팅중)인지 확인해주세요.
※ 초록색(바로 입장) / 노란색 (입장불가모드) / 빨간색 (매장운영종료) 일 경우 영업 시간이 아니라고 노출될 수 있습니다.
3. 영업시간 확인하기
1) 관리자페이지( https://nowwaiting.co ) > 설정 > 기본설정 > 영업시간대 > 영업시간대 수정 버튼을 눌러 요일별 영업시간을 확인해주세요.
2) 영업시간은 매장 운영 시간보다 앞뒤로 2시간씩 넉넉하게 설정한 후 수정하기를 눌러 저장합니다.
※ 영업 시간은 10:00 AM~10:00AM 형태와 같이 24시간으로 변경 X, 10:00AM~11:59PM으로 변경 O)
3) 휴무일이나 임시 영업일이 설정되어있을 경우 수정도 가능합니다!
4) 영업 시간 수정 후에는 영업 상태바를 종료 > 웨이팅 모드로 다시 변경해 주셔야 합니다.
4. 웨이팅 어드민에서 이미 play 로그가 등록되어 있습니다.
영업 상태바(매장상태변경) 를 매장 운영 종료 > 웨이팅 모드로 다시 변경해 주시면 문제가 해결 됩니다.
5. 중복웨이팅 확인하기
1) '이미 웨이팅이 등록되어있습니다' 라는 문구가 노출되는 경우 고객이 나우웨이팅을 이용중인 다른 매장에서 동일한 휴대폰 번호로 웨이팅을 등록했을 경우 중복웨이팅이 되어 웨이팅 등록이 안될 수 있습니다.
같이 온 손님이 있다면 다른 휴대폰 번호로 웨이팅 등록을 할 수 있도록 안내해주세요. 혹은 나우웨이팅 지원센터로 중복 웨이팅 기능 on을 요청해 주시기 바랍니다.
6. 앱 재시작하기
1) 고객용 태블릿에서 좌측 상단의 로고(혹은 회색 박스)를 3초이상 눌러주세요.
2) 앱이 재시작됩니다
해당 페이지의 내용이 원하는 내용이 아닐 경우, 우측 상단의 검색을 통해 찾으실 수 있습니다.
혹시 찾으시는 내용이 없으시면 카카오톡 @나우웨이팅 지원센터로 문의주세요.