고객이 웨이팅 알림을 못받았다고 할때 아래 내용을 하나씩 다 확인해보세요. 그래도 안될 경우에는 카카오톡 @나우웨이팅 지원센터로 문의주세요.
1. 고객 연락처 확인
1)고객이 웨이팅을 등록시 휴대폰 번호를 오기입하여 메세지를 못받을 수 있습니다.
2) 관리자페이지에 접속해서 해당 고객의 웨이팅 번호를 확인하시어 고객의 연락처를 확인해주세요.
휴대폰 번호를 눌러보시면, 전체 휴대폰 번호 확인도 가능합니다.
3) 만약 연락처가 다르다면, 고객에게 웨이팅 재등록 요청해주세요
2. 알림발송 로그 확인
1) 만약 휴대폰 번호가 정확하다면, 정보 버튼을 눌러 알림이 발송되었는지 확인해주세요.
정보 버튼을 누르면 노출되는 화면에서 알림로그 > 결과 > 발송성공 여부를 확인할 수 있습니다.
3. 고객 휴대폰 와이파이 확인
발송 성공이 되어있는데도 알림을 못받으셨다면, 고객님의 휴대폰 와이파이 확인을 해주세요!
1) 고객님의 휴대폰에 와이파이 연결이 끊겨있다던지
2) 카카오톡 데이터가 off되어있을 경우입니다.
※ 카카오톡에 가입한 적은 있으나, 휴대폰에 카카오톡 앱이 깔려있지 않을 경우에는 알림 발송은 되었으나 고객이 알림을 확인할 수 없어 못받았다고 하실 수 있습니다.
해당 페이지의 내용이 원하는 내용이 아닐 경우, 우측 상단의 검색을 통해 찾으실 수 있습니다.
혹시 찾으시는 내용이 없으시면 카카오톡 @나우웨이팅 지원센터로 문의주세요.