구글 플레이 스토어 앱 업데이트 시 오류가 발생해요

구글 플레이 스토어에서 앱을 설치 혹은 업데이트 진행하실 때 튕김 등의 오류가 발생한다면 아래 가이드를 따라 해결해 보시기 바랍니다.

< 방법 1 > Google Play 서비스의 캐시 및 데이터 지우기

태블릿의 시스템 설정 → 애플리케이션 →  Google Play 서비스 → 저장공간 →  저장공간관리 → 모든 데이터 지우기 →  캐시 삭제

< 방법 2 > 기기에서 Google 계정 삭제 및 다시 추가하기

태블릿에서 로그인된 구글 계정이 다른 곳에서 로그인이 되어있어 충돌이 날 수도 있습니다. 플레이 스토어에서 구글 계정을 삭제하신 후 기기 재부팅 후 다시 로그인해 보시기 바랍니다.

이 방법을 사용하면 기기에서 Google 계정이 삭제된 후 다시 추가됩니다.

주의사항 )

계정을 삭제하면 기기에서 일부 정보가 삭제됩니다. Google 계정에 연결되어 있는 정보 중 클라우드에 백업된 정보는 계속 사용할 수 있습니다. 계정을 다시 추가하면 대부분의 정보는 기기로 다시 돌아옵니다. 이 단계를 완료하기 전에 중요한 정보를 모두 백업했는지 확인하세요.

1단계: 계정 삭제

1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 설정 앱 을 엽니다.
2. 계정
3. 삭제하려는 계정  계정 삭제 클릭
4. 필요한 경우 기기의 패턴, PIN 또는 비밀번호를 입력하여 계정 삭제를 완료합니다.

2단계: 계정 다시 추가하기

1. 태블릿에서 설정 앱 을 엽니다.
2. 계정  계정 추가  Google을 탭합니다.
3. 화면의 안내에 따라 계정을 추가합니다.
4. Google Play 스토어 앱 을 엽니다.
5. 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 탭합니다.
6. 화면 상단에서 사용 중인 계정의 이름과 이메일 주소를 찾습니다.
7. 아래쪽 화살표   사용할 계정을 탭합니다.
8. 다시 다운로드해 봅니다.

< 방법 3 > 이외의 방법

위 두가지 가이드대로 진행을 했음에도 불구하고 업데이트 진행이 어려우시다면, 아래 구글 고객센터의 가이드(클릭)를 추가로 참조해주시기 바랍니다. 

가이드대로 진행했음에도 불구하고 해결이 되지 않는다면, 구글 플레이 스토어의 고객센터로 문의하시길 바랍니다. 

해당 페이지의 내용이 원하는 내용이 아닐 경우, 우측 상단의 검색을 통해 찾으실 수 있습니다.

혹시 찾으시는 내용이 없으시면 카카오톡 @나우웨이팅 지원센터로 문의주세요.