실제 고객과 동일한 방식으로 모바일 웨이팅을 등록하고,
웨이팅을 처리하는 과정을 따라하며 사용 방법을 숙지해보세요!
1. 고객님이 매장 앞에 설치된 QR 포스터 앞에서 휴대폰의 카메라 앱을 켜고 QR 포스터를 비춥니다.
2. 고객님 휴대폰 상단에 모바일 스토어 링크가 나오게 되고, 링크를 클릭해주시면 됩니다.
3. 고객님 휴대폰의 모바일 스토어에서 아래와 같이 웨이팅을 등록합니다.
※ 지금 줄서기 버튼을 누르시고 휴대폰 번호를 입력해주세요.
4. 관리자용 기기에서 웨이팅이 잘 등록되었는지 확인합니다.
바탕화면에 생성된 바로가기 아이콘을 눌러 웨이팅 관리 페이지에 접속합니다.
고객의 웨이팅 정보가 잘 등록되었는지 확인합니다.
- 만일 바탕화면에 바로가기 생성이 안되었다면? (클릭)
- [정보] 버튼을 눌러 알림 로그, 웨이팅 정보가 잘 나오는지 확인해보세요..
- 웨이팅 등록이 안된다면 매장 영업상태(클릭) 를 확인해주세요.
5. 아래 순서에 따라 직접 고객을 호출하고, 입장 처리해보세요.
- 호출 : 입장순서가 된 고객을 [호출] 해주세요. 카톡 입장 안내 메시지를 전송됩니다.
- 없음 : 호출 후 매장에 오지 않은 고객은 [없음]을 눌러 웨이팅 취소 메시지를 전송합니다.
- 복귀 : 없음 처리 이후 늦게 오신 고객은 웨이팅 리스트로 복귀 시켜주세요.
- 상단 없음 탭을 누르고, 해당 고객을 찾아 카드 내 [웨이팅] 버튼을 누릅니다. - 대기 : 다인석 준비 등으로 인해 입장이 지연된 고객에게는 [대기]를 눌러 양해 메시지를 전송합니다.
- 대기처리한 고객은 웨이팅 리스트에 노랑색으로 표시됩니다. 해당 고객을 우선으로 안내해주세요. - 입장 : 호출한 고객이 입장하면, [입장] 을 눌러주세요.
- 웨이팅 중 리스트에서 사라지고, 입장완료 탭으로 이동 합니다.